tiistai 31. tammikuuta 2017

Tarjoilu Punaportissa

Asiakaspalvelupalvelutilanteeseen valmistautuminen
- Annan itselleni K3, koska minulla oli siistit tarjoiluvaatteet päällä ja hiukset olivat kiinni. En myöskään tullut ikinä aamulla myöhässä.


Asiakkaiden vastaanottaminen
- Annan itselleni H2, koska tervehdin asiakkaita aina kohteliaasti ja yritin vastata heidän kysymyksiinsä niin hyvin kun itse osasin tai tarvittaessa pyysin apua joltain muulta.


Asiakaspalvelutilanteen päättäminen
- Annan itselleni K3, koska hymyilin aina ja olin ystävällinen asiakkaille. Kysyin välillä myös että maistuiko ruoka.


Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan käyttö
- Annan itselleni H2, koska kassakoneen käyttö sujui ihan hyvin.


Matkailupalvelujen informaatio- ja muun materiaalin käyttö
- Annan itselleni H2


Työturvallisuudesta huolehtiminen
- Annan itselleni K3, koska huolehdin itsenäisesti omasta ja muiden turvallisuudesta.


Hygieniasäädösten noudattaminen
- Annan itselleni K3, koska huolehdin hygieniasta hyvin. Esim. pesin aina kädet jos olin vaikka vienyt likaisia astioita. Putsasin myös pöytiä puhtailla liinoilla.


Oppiminen ja ongelmanratkaisu
- Annan itselleni H2, koska osaan hoitaa pienet ongelmat itsenäisesti, mutta jos tuli vaikea juttu niin pyysin apua.


Vuorovaikutus ja yhteistyö
- Annan itselleni K3, koska pystyn työskentelemään hyvin kaikkien kanssa.


Terveys, turvallisuus ja toimintakyky
- Annan itselleni H2


Ammattietiikka
- Annan itselleni K3, koska toimin annettujen ohjeiden mukaan ja noudatin hyviä käytöstapoja.


maanantai 30. tammikuuta 2017

Matkamessut 2017



Innokkaat ja hyväntuuliset asiakaspalvelijat houkuttelevat asiakkaita. Erilaiset messuilla sai testailla esim. virtuaalilaseja ja kiipeilyä, sekä muutamassa paikassa sai otettua kuvia kavereiden kanssa.



Sellaiset osastot, jossa asiakaspalvelijat näyttävät välinpitämättömiltä eivätkä keskity asiakkaisiin eivät houkuttele asiakkaita.